Besoin du client :

Une organisation mondiale recherchait un partenaire pour évaluer ses opérations au sein de son entreprise. L'objectif du client était d'améliorer son efficacité opérationnelle et sa productivité grâce à un examen complet des processus opérationnels, de la hiérarchisation de la demande et des initiatives d'incitation. Parallèlement, le client souhaitait obtenir des informations sur la structure organisationnelle la plus favorable, y compris des descriptions des rôles et des responsabilités alignées sur les objectifs de l'organisation.

 

L'approche Axxum Consulting :

Axxum Consulting a commencé par normaliser et rationaliser les processus opérationnels grâce à un examen approfondi de la documentation existante, en observant et en interrogeant les employés et en cartographiant les processus actuels. Des recommandations sur les domaines d'amélioration observés ont été formulées et ont donné lieu à des ateliers visant à élaborer et à superviser un plan de mise en œuvre. Ce plan comprenait des initiatives dans cinq domaines clés : Processus, Technologie, Reporting, Employés et Conformité. Nos consultants ont également examiné et analysé la structure de l'organisation, en documentant les rôles et les responsabilités et en reliant les indicateurs de performance clés aux mesures organisationnelles et aux systèmes d'incitation.

 

Résultats :

L'engagement a conduit à la normalisation et à la documentation de processus opérationnels améliorés, entraînant une augmentation de l'efficacité et de la productivité au sein de l'entreprise. Un livrable complet des opportunités d'efficacité opérationnelle et un plan de mise en œuvre ont été élaborés, fournissant les étapes, les tâches, les délais et les responsables pour chaque initiative. En outre, le programme d'incitation des employés a été aligné sur des paramètres clairs et des tableaux des rôles et responsabilités ont été créés, décrivant les rôles clés, les responsabilités, les compétences et les indicateurs de performance. Ces mesures ont permis d'améliorer l'efficacité opérationnelle, les performances des employés et l'alignement entre les objectifs organisationnels et les contributions individuelles.